你可能知道現在你應該講與客戶和構建產品之前,測試你的想法。 你可能不知道的是,你可能會運行您的實驗時,讓一些最常見的錯誤。
錯誤包括測試您的企業的錯誤方面,問錯了問題,而忽略定義一個標準的成功。 本文將指導您設計快速,有效,低成本的實驗。
A有沒有用戶產品后180天
四年前,我有一個偉大的想法。 如果有一個了解我們的世界更直觀的方式? 不是鍵入搜索查詢到一個文本字段,如果我們能夠與我們的社交網絡分享視覺的查詢和獲取有關我們正在尋找什么樣的信息? 它可以改變人們搜索的方式! 我出去的時候,發現我的技術創始人之一,和我們開始建立一個照片Q&A的應用程序。 作為一個設計師,我很自然地認為品牌和用戶體驗將會使產品成功。
半年后,經過嚴格的可用性測試的經驗和完善,我們推出。 每個人都蜂擁到應用程序,它炸毀了一夜。 只是在開玩笑。 沒有人關心。 它是當你聽到有鳴叫的蟋蟀一個偉大的揭幕之后毀滅性的一刻。
困惑和沮喪,我又回到了繪圖板,以確定這是為什么。 我的創始人和我分道揚鑣,和,左無技術專長,我決定通過采訪該應用程序的潛在用戶走出,并做一些研究。 經過幾次面試,的啟動失敗的根源終于醒悟過來了。 我的設計精美的解決方案并沒有解決一個真正的人的需要。 它采取了訪談前五天,我終于接受了這個事實,并慢慢放手。
你的好消息是, 你并不需要經過時間的同樣的痛苦和浪費 。 最近,我開始著手啟動另一個想法。 這一次,我跟著一個結構化的流程來識別關鍵風險,并在初期整合客戶的反饋意見。
A產品有了16的客戶支付后24小時
我與許多創業者合作,幫助他們建立自己的公司,他們總是問我要在他們的Web和移動應用程序的用戶體驗反饋。 他們表示失望發現UX的人才,并希望在此期間對他們的產品的一些快速的建議。 這發生如此頻繁,我決定更多地了解他們的困難,看看有什么可以解決他們的問題。
我指定我試圖通過形成一個假設來學習:
“自舉啟動的創始人有麻煩UX的反饋,因為他們沒有可靠的消息來源轉向?!?/p>
為了測試這一點,我設定最低標準是什么,我會接受的驗證,以進一步探討這個機會。 我有足夠的信心,這是一個大問題來設定一個標準高達6出10,這意味著6出10人,我需要采訪,表明這是一個足夠大的問題,為了讓我繼續的。
通過闡明我的信仰了前面,我扶著自己交代的結果和降低任何追溯偏見的影響。 我知道,如果這些企業家已經有可靠的消息來源轉向對UX的反饋,而且他們樂于接受他們,一個替代的解決方案,然后產生的需求將是更難。
在三個小時的采訪中,我能夠驗證痛點,并需要一個更好的選擇。 (你可以看我的結果的視頻演示。)我的下一步是測試與該會解決這個問題的解決方案最危險的假設。 他們會付的在線服務來從用戶體驗設計師的反饋?
而不是建立有效的市場與設計師組合和支付功能,甚至線框什么的,我只是成立了一個登陸頁面,標價在呼吁采取行動,以測試觀眾是否愿意支付。 這就是所謂的槳距實驗。 您可以使用QuickMVP設置這種測試。
登陸頁面的后面,我連著一個表單來收集他們所需要的幫助信息。 在幾個小時內,10人已支付的服務,要求在其網站UX的反饋。 經確認的需求,我需要通過提供服務來誰支付了人民實現我的諾言。
因為這個市場是雙面 – 與企業家和設計師 – 我測試的需求方首先看到的解決方案是否提供足夠的價值,引起支付。 然后,我測試的供給方,了解什么樣的工作的設計師們在尋找和他們是否愿意無形中咨詢。
我驚訝的是,用戶體驗設計師與我交談已經建立的客戶,是很挑剔的新客戶,更別說想在網上隨機初創公司咨詢。 但他們都提到,他們一直渴望接受任何工作,當他們第一次開始了和尋找客戶。 所以,我轉向我的重點,以誰尚未建立,并公開讓在線提供反饋磨練自己的技能UX的設計師。
有了這些認識,我重申我的登陸頁面,以適應市場的兩邊,并著手履行我已經積累了客戶的需求。 沒有線框。 無碼。 只是一個登陸頁面,兩種形式!
為了模擬后端功能,我通過電子郵件發送請求到用戶體驗設計師,那誰還會用他們的反饋,我會發電子郵件回創業者做出反應。 每筆交易要5分鐘,我與每一位客戶這樣做了一遍又一遍,直到我再也無法處理的需求。
做的事情,不要為了獲取你的最早的客戶,并確定業務規模風險,你可能實現的技術問題時忽視。 這就是所謂的禮賓實驗。 一旦體力勞動已經縮小到了極限,然后寫代碼來打開的瓶頸。 通過這個過程,我能收集到的用例,用戶的期望,提出改進意見反饋 。 這允許集中在一個較短的時間跨度更明智的迭代方法,而不會迷失在線框許多應用程序的前面。
今天, BetterUX.it是通過創業者與用戶體驗設計師為連接在其網站和應用程序的反饋,設計人員獲得報酬他們的專業知識和反饋的服務。
如何創建一個產品,人們希望
我做了什么不同? 測試我的假??設的結構化過程中我節省了時間,并確認我的工作的每一部分實際上是創造價值為最終用戶。 下面是我帶著,這樣你可以做同樣的步驟的分解。
要你建立你的想法?
我的第一個錯誤與我的第一次啟動時被假定別人有,我經歷了同樣的問題。 這是一個共同的假設,許多粉飾。 構建劃傷自己癢癢的產品,對吧? 但很多企業家認識太晚了,他們正在試圖解決的問題是沒有足夠的痛苦,以維持業務。
由于產品的人,我們經常有很多想法冒泡在我們的頭腦。 在開始討論之前太興奮了,對它們進行測試并決定哪一個是最可行的追求。
設計一個有效的實驗
要開始使用,打破你的想法變成可測試的元素。 一個有效的實驗必須明確界定這四個要素:
- 假設,
- 最危險的假設,
- 方法,
- 最低標準的成功。
在精益啟動機器,我們已經創建了一個稱為工具實驗板 ,這使我們能夠輕松地把瘋狂的想法轉化為有效的實驗,在幾分鐘內。 正如你走,使用板作為一個框架來設計您的實驗和跟蹤進度。 請參閱隨附在黑板上迅速制定你的假設,最危險的假設,方法和成功的標準模板。 你也可以看我的視頻教程的設計有效的實驗,了解更多信息。
構造一個假說
每次實驗開始于一個假設。 首先,形成了以客戶為問題的假設。 一旦通過驗證,您可以繼續形成問題的解決方案的假設。
- 定義你的客戶。
哪些客戶群經歷的最痛苦? 他們是你嘗鮮了,你應該首先瞄準他們。 這些是誰擁有你正在解決的問題的人,他們知道自己有問題,并試圖解決它自己和正在死去的一個更好的辦法! 大多數人很難識別這些客戶。 如果你這樣做,太,那么就段你的潛在客戶群的疼痛和不同的特點,如生活方式和環境因素的水平。 作為具體會降低它需要通過實驗周期運行的時間; 一旦你對測試的一個片段,發現問題不與他們產生共鳴,你可以快速轉動測試另一個客戶群。 從長遠來看,有你正在構建的誰一個清晰的思路將幫助你保持一個激光聚焦在什么優先,什么解雇噪音。 - 定義問題。
你相信你正在解決的是什么問題怎么樣? 從客戶的角度句話吧。 人們往往從自己的目光高遠的視角(“網絡需要更加人性化”)還是從商業的角度來看(“客戶不要使用我們的服務不夠”)這句話。 此外,避免過于寬泛(“人們不回收”)。 這些錯誤會使你的假說難以測試與特定的客戶,你會發現自己測試的情緒或意見的訪談,而不是一個解決的問題。 如果你有麻煩,短語的問題,因為如果你的朋友是描述它你。 - 形成假說。
集思廣益少數客戶和問題要考慮所有的可能性。 然后,結合你希望把重點放在這句話的顧客和問題:“我相信客戶X有一個問題達成的目標年?!蹦鷦倓傂纬煽蓹z驗的假說!
找出你的最高風險假設
現在你已經形成了以客戶為問題的假設,戳幾個洞,并提取最危險的假設進行測試。 首先,集思廣益的幾個核心假設。 這些是中央對你的假設或業務的可行性的假設。 認為一個假設作為的行為,心態或行為,需要以驗證這一假設是真實的。
問問你的團隊成員,上司或朋友建議你可能忽略任何假設。 列出了幾個后,找出最危險的之一。 這是你最不確定和對數據量最少的核心假設。 首先測試最危險的假設,將加快試驗周期。 如果危險的假設是無效的,那么假設將是無效的,你會救你的公司從去錯了路。
選擇方法
確定你的想法中最關鍵的環節,以測試后,確定如何對其進行測試。 你可以進入線框前進行3種實驗。 最好是先通過勘探收集第一手資料。 但是你可以選擇不同的方法取決于您的確定性水平和數據。
- 勘探
進行問卷調查 ,以驗證和加深對問題的理解。 即使你自己遇到的問題,你不知道它是誰,或其他有它有多大。 先進行試探性的訪談,你可能會意識到,機會是不一樣大,你曾想過,或者一個更大的問題可以解決,而不是。 - 瀝青
請確保該解決方案將通過建立產品銷售前的概念為客戶提供真正的價值。 這將測量決心解決問題為自己的水平。 潛在客戶不采取一定的行動,用你的服務,如支付一小筆存款或提交電子郵件地址,表示該問題不痛不夠,或者你還沒有找到合適的解決方案。 - 門房
個人提供滿意的服務給客戶,以測試他們的滿意程度您的解決方案。 難道你的價值主張,滿足他們的期望是什么? 什么是對他們有用嗎? 什么可以做得更好? 怎么可能是他們返回或建議服務給您的朋友? 這些都是你可以在這一步發現所有的見解。
設定一個最低標準的成功
運行實驗之前,決定了前面什么結果將構成成功,什么結果將構成失敗。 最低標準的成功是你會接受繼續分配資源,并尋求解決方案中最薄弱的結果。 像預算,機會成本,市場規模,需求和業務指標級別的所有因素發揮了進去。
該標準通常被表示為一個分數:
“我期待的人x號超出了人們在實驗中表現出行為的Z Y數字?!?/p>
我想根據我怎么覺得大的問題是對于客戶群設定標準,然后確定它會帶來多少收入要生成為了讓我繼續工作就可以了。 在這一點上,統計顯著性是不重要的; 如果你的目標客戶群是非常具體的,然后用其中的10個測試就足以開始看到的模式。
一旦你驗證了假說與客戶段的一個小樣本,那么你可以擴展的實驗,以測試與較大的樣本量或與其他分部。
運行實驗
一旦你定義了這些元素,你就可以運行實驗! 有隊員看看你的實驗板,并確認它們是否與你正在測試什么同意。 這會抱著你和球隊交代的結果,因此不存在任何主觀的參數之后。
分析結果,并決定在接下來的步驟
從你的目標客戶收集數據后,記錄在實驗板上的結果和你的學習, 沒有結果符合您的標準的成功?如果是這樣,那么你的假設是有效的,你可以前進到與產品測試下的風險。 如果沒有,那么你需要為根據您的學習更貼近的東西,擁有真正的新假說。 軌道上的實驗板隨著時間的推移你的進步,讓您的驗證學習的整體情況,并不斷做出明智的決策。
測試和重復。 你對你的方式來創造一個偉大的產品,人們想要的!