我最近參加電子商務顧問的圓桌會議,其中十幾家企業成員共享知識之一:這其中的主題是“用戶體驗”。 這是一個有趣的幾個小時,受到了與會者,包括誰標桿,分析,調查,如Web可用性可用性機構提供了一些有益的見解。 什么在討論過程中讓我吃驚的是,大多數參與者的活動集中在理解用戶體驗,而不是幫助客戶做一些與自己的工作帶來的啟示是有用的。
但在許多方面理解用戶體驗是比較容易一點。 大家都去了,做我們的事和現在的客戶端與用戶有關這些偉大的見解 – 我們所有人,包括客戶端,知道這些都是真正有用的見解。 問題是,客戶端則必須做一些與這些見解,但他們似乎往往設備簡陋做到這一點。 我不知道我們的共同見解的比例是不斷采取行動? 大概不到一半 – 如果這!
制作一個濟南網站建設有效的比較難的部分是制定出如何處理用戶體驗的見解。 用戶調查,分析或可用性研究會找出問題所在,但他們不一定告訴客戶如何做才能把事情做好。 這是執行上的問題解決方案的專業知識是必需的。 客戶往往有外面自己的網站一點經驗,但該機構,在另一方面,誰的作品與一系列客戶端,看到許多不同的解決方案,應該能很好地幫助您解決問題。 但如何往往會出現這種情況? 難道我們內容與診斷問題,并讓客戶找到解決方案?
通常甚至比確定的解決方案更具挑戰性的是得到了落實。 組織制約因素,如缺乏明確的網站策略,不足用戶關注的焦點,不恰當的培訓和資源豐富的內容作者和缺乏高級管理層的支持是主要的絆腳石 – 遠遠超過了技術問題。 有多好,我們是在幫助客戶解決這些問題? 網絡可用性提供了許多服務,幫助客戶處理這些問題,但它是不容易拿到鑰匙的人了解為什么這些是重要的,它需要很長的時間來改變一個組織來解決這些問題。
因此,它更容易,只是提供了一些用戶體驗的見解。 但對自己將這些導致更有效的網站?……我對此表示懷疑。